Delete your Shtëpiaku account

This page is for the Shtëpiaku mobile app (Android and iOS). Use the steps below to request that your account and associated personal data are deleted.

Last updated 7 September 2026 · Shtëpiaku · Pristina, Kosovo

How to request deletion

The fastest way is in the Shtëpiaku app. Deletion starts as soon as you confirm and cannot be undone.

1. Open the Shtëpiaku app and sign in.
2. Go to Profile → My details (in Albanian: Profili → Të dhënat e mia).
3. Tap Delete account (Fshi llogarinë).
4. Confirm. You are signed out immediately and can no longer use that account.

If you cannot open the app

Call Shtëpiaku and ask us to delete your account. We complete these requests within 30 days.

1. Call +383 38 606 660.
2. Say you want to delete your Shtëpiaku account.
3. Identify the account with the name, email, or phone number you registered with.
4. We confirm when deletion is done. There is no extra waiting period after we process the request.

Data that is deleted

These are removed when the account is deleted. There is no additional retention period for them:

• Login email and password
• Full name (replaced with a placeholder so the row is no longer identifiable as you)
• Saved home addresses, location notes, and map coordinates
• Push notification tokens and device records
• App session / ability to sign in

Data that is kept, and for how long

We keep a limited record so we can meet accounting, tax, and legal obligations:

• Phone number on the account record
• Order history (service booked, address and notes as given at booking, date/status, and pricing)

This retained data is kept for up to 6 years after the last order (or after account deletion if there are no orders), which is the typical period for tax and accounting records in Kosovo. We do not use it to contact you for marketing. After that period it is no longer needed for those purposes.

We do not collect payment-card data in the app, so there is none to delete.

Privacy policy · Support

Fshi llogarinë Shtëpiaku

Kjo faqe është për aplikacionin celular Shtëpiaku (Android dhe iOS). Hapat më poshtë tregojnë si të kërkoni fshirjen e llogarisë dhe të dhënave personale të lidhura.

Përditësuar më 7 shtator 2026 · Shtëpiaku · Prishtinë, Kosovë

Si të kërkoni fshirjen

Rruga më e shpejtë është në aplikacionin Shtëpiaku. Fshirja fillon sapo e konfirmoni dhe nuk kthehet mbrapsht.

1. Hap aplikacionin Shtëpiaku dhe kyçu.
2. Shko te Profili → Të dhënat e mia.
3. Shtyp Fshi llogarinë.
4. Konfirmo. Dilni menjëherë nga llogaria dhe nuk mund ta përdorni më.

Nëse nuk e hapni aplikacionin

Telefononi Shtëpiakun dhe kërkoni fshirjen e llogarisë. Këto kërkesa i përmbushim brenda 30 ditëve.

1. Telefononi +383 38 606 660.
2. Thoni që doni të fshini llogarinë Shtëpiaku.
3. Identifikoni llogarinë me emrin, email-in ose numrin e telefonit me të cilin jeni regjistruar.
4. Ju njoftojmë kur fshirja të ketë përfunduar. Nuk ka periudhë shtesë pritjeje pas përpunimit.

Të dhënat që fshihen

Këto hiqen kur fshihet llogaria. Nuk ka periudhë shtesë ruajtjeje për to:

• Email-i i hyrjes dhe fjalëkalimi
• Emri i plotë (zëvendësohet me një vendmbajtës)
• Adresat e ruajtura, shënimet e vendndodhjes dhe koordinatat në hartë
• Token-ët e njoftimeve push dhe të dhënat e pajisjes
• Sesioni i aplikacionit / mundësia për t’u kyçur

Të dhënat që mbahen, dhe sa kohë

Mbajmë një regjistër të kufizuar për kontabilitet, tatime dhe detyrime ligjore:

• Numri i telefonit në regjistrin e llogarisë
• Historiku i porosive (shërbimi, adresa dhe shënimet në momentin e porosisë, data/statusi dhe çmimi)

Këto të dhëna ruhen deri në 6 vjet pas porosisë së fundit (ose pas fshirjes së llogarisë nëse nuk ka porosi), sipas periudhës tipike për evidencë tatimore dhe kontabël në Kosovë. Nuk i përdorim për marketing. Pas kësaj periudhe nuk na nevojiten më për ato qëllime.

Nuk mbledhim të dhëna të kartelës në aplikacion, prandaj nuk ka asgjë të tillë për të fshirë.

Politika e privatësisë · Ndihmë